Los factores de éxito al abrir una consulta de psicología. De forma rigurosa y metodológica, según el estudio de Bill Gross
Mucho nos han hablado de los factores de éxito al abrir una consulta de psicología o, incluso, de las claves mágicas para llenar la agenda, para facturar 5000€ al mes en 60 días o en automatizar los procesos para obtener unas ventas espectaculares, pero lejos de esa promesa falsa, en este post os hemos recogido los cinco elementos por los que se puede estudiar de forma rigurosa y metodológica la probabilidad de que un negocio o proyecto tenga éxito o no. Este post está inspirado en el estudio de Bill Gross, donde a través de su incubadora Idealab ha ayudado a más de 150 empresas emergentes a desarrollar su proyecto y lanzarlo al mercado. Él llevó a cabo un estudio de 200 empresas, de las cuales el 50% habían tenido éxito y el otro 50% habían fracasado, y analizó los cinco factores clave que determinan qué debemos tomar en cuenta y sobre qué ponemos el foco. Estos factores de éxito al abrir una consulta de psicología son válidos y puedes analizarlos en cualquier punto del proceso de tu negocio Antes de adelantarte si hay un factor de éxito al abrir una consulta de psicología especialmente determinante para dirimir el éxito de un proyecto que nace, queremos explicarte todos ellos y ayudarte específicamente a que los analices dentro de tu proyecto de psicología, esté en fase embrionaria, emergente o ya lanzado. Vamos a desgranados: La idea de negocio Es básicamente el producto o servicio que quiero ofrecer para vender. En psicología la meta-idea sería el ofrecer servicios de psicología, pero habría que profundizar un poco más. Por ejemplo: Estas ideas de negocio responden a una necesidad del mercado y ofrecen una solución concreta a esa necesidad. Es importante remarcar que nace del estudio de lo que nuestro cliente necesita, al que llamamos de forma genérica “mercado” para poder estudiarlo de forma global junto con la oferta que ya existe y con las posibilidades de que esa persona esté dispuesta a pagar por este servicio/producto que nosotros le ofrecemos. Existe un sesgo en los negocios de psicología que es pensar que, como la gran mayoría de la población puede necesitar ayuda psicológica, eso ya valida nuestra idea de negocio, pero no es así, porque lo que ofreces nunca debe ser igual a lo que ofrece tu compañero, debe contener algo distinto que plasmaremos en el plan de negocio que describiremos un poco más adelante. Si ponemos un ejemplo que nos lo aclare, antes de que existiera Spotify, las personas debían descargarse música de plataformas que no eran muy seguras, lo que conllevaba hacer la búsqueda, descargar la canción, traspasarla a tu dispositivo… Y así cada vez que querías escuchar música. En este contexto, Apple pensó que podría crear una plataforma en la que la gente pudiera descargar música de forma segura, rápida y con las novedades del momento, y, a pesar de que era de pago (vs las versiones de descarga gratuitas) triunfó debido a que respondía a una fuerte necesidad presente en la sociedad. Fue en este momento, cuando comenzaron a aparecer otras plataformas como Spotify. Una cosa es vender música y otra distinta es tener una idea de negocio de qué, cómo y a quién hacerlo. El equipo Hablemos ahora de otro de los factores de éxito al abrir una consulta de psicología. En este punto existen dos opciones: o bien que trabajes tú sola como psicóloga o bien que seáis un equipo de profesionales que trabajan en grupo. En cualquiera de estas dos opciones debe existir un elemento común: cada especialista será el encargado de desarrollar un papel distinto. No puedes desarrollar tu proyecto sin un servicio externalizado (como el desarrollador web si lo necesitas) o un asesor fiscal para llevar tus cuentas. Veamos ambos ejemplos: El modelo de negocio Es la forma en la que se plasma todo el proyecto y que interconecta todos los elementos que debe tener una empresa, entendida como elemento que va a generar unos ingresos de una actividad determinada. La organización de todas las partes y la integración de las mismas dentro de este modelo supone constituir el todo de la actividad: cuál es el valor que voy a ofrecer con mi servicio/producto, a quién se lo voy a vender (segmentos de personas según sus diferencias o necesidades), cuáles son los canales de venta, cuáles son mis servicios, mis partner y cuáles serán mis costes y mis ingresos. Entre los factores de éxito al abrir una consulta de psicología, este es uno de los más determinantes, ya que todo debe tener un sentido y estar construido de forma relacional, coherente y directa o indirectamente proporcional. El modelo de negocio en psicología nos ofrece, como en todos los negocios, una visión global de trabajo y una constitución del todo lo que vamos a hacer, porque normalmente estamos acostumbrados a ver modelos de uno a uno en los que ya conocemos al paciente cuando nos llama o nos escribe, pero claro, la duda surge normalmente cuando queremos tener más pacientes, cuando queremos vender otros servicios o productos (diversificar) o cuando queremos arrancar y no sabemos ni por dónde empezar. Construirlo con flexibilidad es determinante, saber que es un modelo dinámico que debe cambiar en función de lo que nos digan nuestros pacientes/clientes, que pueda pivotar si algo no funciona y que esté adaptado a lo que las personas quieran comprar, no a lo que nosotras queramos ofrecer, porque desde ese prisma no nos va a funcionar y va a ser muy difícil que los pacientes lleguen a nuestra consulta, nos compren nuestros cursos o cojan nuestras formaciones. La financiación El cuarto de los factores de éxito al abrir una consulta de psicología construye el dinero del que se dispone para llevar a cabo el proyecto y cómo se va a utilizar, tanto en la inversión como en la amortización, retorno de la inversión y demás factores económicos. Es cierto que todas podemos tender a pensar que, si disponemos de una suma de dinero cómoda,
Habilidades blandas para psicólogos emprendedores
¿Te has preguntado alguna vez qué hace que algunos psicólogos emprendedores realmente destaquen? Más allá de su conocimiento técnico, existe un ingrediente secreto que los impulsa hacia el éxito: las habilidades blandas. En este artículo, vamos a profundizar en cómo las habilidades blandas para psicólogos, entre las que se encuentran la comunicación efectiva, el liderazgo o el manejo de conflictos, son fundamentales para triunfar en el emprendimiento. ¿Qué son las habilidades blandas para psicólogos y por qué son importantes? Destaca como profesional de la psicología En primer lugar vamos a diferenciar entre soft skills (habilidades blandas) y hard skills (habilidades duras). Las primeras son aquellas que se pueden entrenar y adquirir, forman parte del resultado de un proceso de aprendizaje y que se pueden ir mejorando con el tiempo. En empresa, las habilidades duras son aquellas que tienen que ver con la formación y capacitación técnica o profesional que tiene la persona, es decir, máster, formación, cursos, etc. En multitud de ocasiones los profesionales de la psicología nos centramos mucho en estas últimas, olvidando o dejando de lado aquellas que nos ofrecen capacidades actitudinales que son imprescindibles para nuestra parte emprendedora, y que nos harán poder enfrentarnos a situaciones de una manera más cómoda, eficaz y, sobre todo, adaptativa. Veamos cuáles son: Comunicación efectiva: más que palabras La primera de las habilidades blandas para psicólogos de las que vamos a hablar tiene que ver con su forma de comunicar. Para un psicólogo emprendedor, comunicar de forma efectiva es tan importante como respirar. Pero, ¿qué significa esto realmente? Va más allá de solo hablar y escuchar. Se trata de entender y ser entendido, de construir puentes de empatía con tus clientes y amistades. Uno de los grandes valores de cualquier proyecto es la capacidad que tiene de comprender qué es lo que quiere su paciente cuando busca ayuda psicológica, es decir, cuál es la necesidad exacta que desea cubrir y qué espera encontrar en tus mensajes, en tu comunicación y en tu publicidad y servicio. No solo debemos entender a la persona como paciente sino también como cliente, como un consumidor que compara y que tiene criterio para decidir. Aquí tienes algunas maneras de mejorar tu comunicación: Escucha activa Esta no es solo una herramienta terapéutica; es un pilar en el mundo de los negocios. Escuchar activamente significa entender no solo las palabras, sino también los sentimientos y pensamientos detrás de ellas, conectar con las necesidades de mi posible paciente y darle una forma concreta dentro de mi servicio. Por ejemplo: trabajar con bonos para ofrecer un descuento, digitalizar el envío de documentos o tareas intercesión si trabajo con un público muy acostumbrado a ello. Claridad y concisión En el mundo acelerado de hoy, ser capaz de expresar tus ideas claramente y de manera concisa es oro puro, ir directo, ser honesto y transmitir de forma genuina. Esto, acompañado de empatía, puede suponer la diferencia entre que el paciente decida o no quedarse con nosotros, si te entiende y aprecia transparencia le inspirarás seguridad y confianza. Feedback constructivo Saber dar y recibir críticas constructivas te ayudará siempre a mejorar y crecer como profesional, pero ojo, no solo con la terapia, sino con todo el proceso en sí. Preguntar cómo se sintió en la primera llamada o el primer mensaje que le contestaste, qué opina de tu web, qué le transmite el espacio donde le atiendes, cómo se sintió cuando trabajaste en grupo con él…Te recomendamos que no solo le desde feedback de su avance terapéutico sino que también se lo pidas para que tus futuros pacientes puedan vivir una experiencia global mejorada más aún. Liderazgo: inspirando acción La segunda de las habilidades blandas para psicólogos de las que hablaremos va sobre la capacidad para liderar. El liderazgo no trata solo de estar al mando; es inspirar, motivar y guiar a otros hacia un objetivo común. Para un psicólogo emprendedor, el liderazgo efectivo significa: Visión Tener una visión clara y compartirla con tu equipo y clientes. Conectar la promesa que le haces al usuario cuando te comunicas y le dices que va a conseguir tal o cual cosa si viene a verte o empieza terapia contigo. Empatía Como psicólogo, tienes una ventaja única a la hora de entender las emociones de las personas. Utilízala para conectar con tu equipo, gestiona los momentos más difíciles validando las emociones de las personas aunque debas mantener firme tu decisión, porque recibir las noticias de una forma amable y empática, sean buenas o malas, siempre es mucho más agradable. Decisión Tomar decisiones bien informadas y oportunas es crucial, especialmente en situaciones difíciles. Esto no garantiza que vayan a ser siempre acertadas, ni mucho menos, pero para liderar tu proyecto, estés en equipo o solo, es determinante que tengas el foco claro, te lo darán tus valores y la visión de tu proyecto, no lo pierdas y tendrás un camino del que guiarte. Manejo de conflictos: navegando en aguas turbulentas En este punto, y llegando a la tercera de las habilidades blandas para psicólogos, hablaremos sobre tu capacidad para solventar, manejar y redirigir conflictos hacia un punto en común que sirva para seguir mejorando. Los conflictos son parte de cualquier empresa, y saber cómo manejarlos es esencial. Aquí algunos consejos: Identifica la raíz del problema A menudo, los conflictos surgen por malentendidos o expectativas no cumplidas. En la práctica con paciente te proponemos que busques una fórmula lo más profesional posible, y esto a veces pasa por crear unas normas aceptadas y firmadas del tratamiento. Unas buenas condiciones de contratación y un buen encuadre te ayudarán, y si necesitas que las construyamos contigo estamos muy disponibles para acompañarte. Comunicación abierta Fomenta un ambiente donde todos se sientan cómodos expresando sus opiniones, porque sentirse escuchado y validado tiene un poder enorme, aunque la respuesta no siempre sea afirmativa, tener la sensación de que he sido comprendido y que se me ha transmitido todo de forma clara tiene un poder muy grande. Soluciones creativas A veces, la solución