Mucho nos han hablado de los factores de éxito al abrir una consulta de psicología o, incluso, de las claves mágicas para llenar la agenda, para facturar 5000€ al mes en 60 días o en automatizar los procesos para obtener unas ventas espectaculares, pero lejos de esa promesa falsa, en este post os hemos recogido los cinco elementos por los que se puede estudiar de forma rigurosa y metodológica la probabilidad de que un negocio o proyecto tenga éxito o no.
Este post está inspirado en el estudio de Bill Gross, donde a través de su incubadora Idealab ha ayudado a más de 150 empresas emergentes a desarrollar su proyecto y lanzarlo al mercado. Él llevó a cabo un estudio de 200 empresas, de las cuales el 50% habían tenido éxito y el otro 50% habían fracasado, y analizó los cinco factores clave que determinan qué debemos tomar en cuenta y sobre qué ponemos el foco.
Estos factores de éxito al abrir una consulta de psicología son válidos y puedes analizarlos en cualquier punto del proceso de tu negocio
Antes de adelantarte si hay un factor de éxito al abrir una consulta de psicología especialmente determinante para dirimir el éxito de un proyecto que nace, queremos explicarte todos ellos y ayudarte específicamente a que los analices dentro de tu proyecto de psicología, esté en fase embrionaria, emergente o ya lanzado. Vamos a desgranados:
La idea de negocio
Es básicamente el producto o servicio que quiero ofrecer para vender. En psicología la meta-idea sería el ofrecer servicios de psicología, pero habría que profundizar un poco más. Por ejemplo:
- Quiero ofrecer sesiones de psicología a personas que hayan sufrido violencia.
- Quiero hacer trabajo de entrenamiento de habilidades sociales en grupo a pacientes.
- Quiero vender cursos de técnicas de manejo del estrés a directivos de empresa.
Estas ideas de negocio responden a una necesidad del mercado y ofrecen una solución concreta a esa necesidad. Es importante remarcar que nace del estudio de lo que nuestro cliente necesita, al que llamamos de forma genérica “mercado” para poder estudiarlo de forma global junto con la oferta que ya existe y con las posibilidades de que esa persona esté dispuesta a pagar por este servicio/producto que nosotros le ofrecemos.
Existe un sesgo en los negocios de psicología que es pensar que, como la gran mayoría de la población puede necesitar ayuda psicológica, eso ya valida nuestra idea de negocio, pero no es así, porque lo que ofreces nunca debe ser igual a lo que ofrece tu compañero, debe contener algo distinto que plasmaremos en el plan de negocio que describiremos un poco más adelante.
Si ponemos un ejemplo que nos lo aclare, antes de que existiera Spotify, las personas debían descargarse música de plataformas que no eran muy seguras, lo que conllevaba hacer la búsqueda, descargar la canción, traspasarla a tu dispositivo… Y así cada vez que querías escuchar música. En este contexto, Apple pensó que podría crear una plataforma en la que la gente pudiera descargar música de forma segura, rápida y con las novedades del momento, y, a pesar de que era de pago (vs las versiones de descarga gratuitas) triunfó debido a que respondía a una fuerte necesidad presente en la sociedad. Fue en este momento, cuando comenzaron a aparecer otras plataformas como Spotify. Una cosa es vender música y otra distinta es tener una idea de negocio de qué, cómo y a quién hacerlo.
El equipo
Hablemos ahora de otro de los factores de éxito al abrir una consulta de psicología. En este punto existen dos opciones: o bien que trabajes tú sola como psicóloga o bien que seáis un equipo de profesionales que trabajan en grupo.
En cualquiera de estas dos opciones debe existir un elemento común: cada especialista será el encargado de desarrollar un papel distinto. No puedes desarrollar tu proyecto sin un servicio externalizado (como el desarrollador web si lo necesitas) o un asesor fiscal para llevar tus cuentas. Veamos ambos ejemplos:
- Un único profesional: en este caso, común al equipo, la formación que tengas respecto a tu desempeño en terapia o en contenido formativo es crucial. La idea de negocio y tu bagaje serán determinantes a la hora de poder llevar a cabo el propio trabajo en sí, ahora bien, esto no es siempre lo único. Si estás desarrollando tú sola tu proyecto debes tener en cuenta que habrás de formarte transversalmente en otro tipo de habilidades tanto duras como blandas, tendrás que saber de ventas, un poco de marketing, estar informada sobre legalidad y números y ser capaz de llevar todo ello por un camino coherente a tu trabajo como psicóloga.
Esto es posible en un estado incipiente, con la ayuda del servicio externalizado de asesoramiento, incluso nos atrevemos a decir que indispensable, dado que, aunque debas conocer el global, la información debe venir de un profesional que te acompañe. Por eso el equipo es necesario, su cualificación y especialidad sobre la materia y concretamente sobre el trabajo en psicología es indispensable para que el éxito de tu proyecto tenga más probabilidad de ser alto. - Un equipo multidisciplinar: puede que pienses en un equipo de varios profesionales de la psicología o que pienses en un equipo que unifique varias ramas porque quieras desarrollar una idea que así lo requiera.
En este caso es necesario poner sobre la mesa los roles y la capacidad de conexión del equipo, si está preparado para afrontar el reto y, sobre todo, si tú puedes liderarlos de forma que estén entrelazados, todo el mundo sepa hacia dónde remar y cuáles son los objetivos individuales y grupales.
El modelo de negocio
Es la forma en la que se plasma todo el proyecto y que interconecta todos los elementos que debe tener una empresa, entendida como elemento que va a generar unos ingresos de una actividad determinada.
La organización de todas las partes y la integración de las mismas dentro de este modelo supone constituir el todo de la actividad: cuál es el valor que voy a ofrecer con mi servicio/producto, a quién se lo voy a vender (segmentos de personas según sus diferencias o necesidades), cuáles son los canales de venta, cuáles son mis servicios, mis partner y cuáles serán mis costes y mis ingresos.
Entre los factores de éxito al abrir una consulta de psicología, este es uno de los más determinantes, ya que todo debe tener un sentido y estar construido de forma relacional, coherente y directa o indirectamente proporcional. El modelo de negocio en psicología nos ofrece, como en todos los negocios, una visión global de trabajo y una constitución del todo lo que vamos a hacer, porque normalmente estamos acostumbrados a ver modelos de uno a uno en los que ya conocemos al paciente cuando nos llama o nos escribe, pero claro, la duda surge normalmente cuando queremos tener más pacientes, cuando queremos vender otros servicios o productos (diversificar) o cuando queremos arrancar y no sabemos ni por dónde empezar. Construirlo con flexibilidad es determinante, saber que es un modelo dinámico que debe cambiar en función de lo que nos digan nuestros pacientes/clientes, que pueda pivotar si algo no funciona y que esté adaptado a lo que las personas quieran comprar, no a lo que nosotras queramos ofrecer, porque desde ese prisma no nos va a funcionar y va a ser muy difícil que los pacientes lleguen a nuestra consulta, nos compren nuestros cursos o cojan nuestras formaciones.
La financiación
El cuarto de los factores de éxito al abrir una consulta de psicología construye el dinero del que se dispone para llevar a cabo el proyecto y cómo se va a utilizar, tanto en la inversión como en la amortización, retorno de la inversión y demás factores económicos.
Es cierto que todas podemos tender a pensar que, si disponemos de una suma de dinero cómoda, nos será más fácil arrancar. Esto es cierto hasta un punto concreto, no obstante el uso que se haga de él y el saber dónde invertirlo será igual de determinante. Hay proyectos que sin una gran financiación no hubieran resistido, pero también es cierto que los hay que nacieron sin apenas recursos, testearon su idea y su modelo de negocio utilizando metodologías ágiles que le requirieron poco riesgo y han salido adelante.
En psicología es muy común ver cómo se suele empezar con un despacho por horas, o incluso atendiendo a pacientes dentro de una clínica de otra persona, desde ahí la propia inercia va creciendo y nos va dando una base económica que nos permite hacer pequeñas o más grandes inversiones, depende de dónde quieras llegar.
Efectivamente la financiación es importante, aunque sin el resto de elementos, por sí misma, es difícil que funcione. El conjunto de los cinco que estamos describiendo puede ser la clave.
El timing
Se refiere al tiempo en el que se lanza la idea o como definió Bill Gross “¿está el mundo listo para tu idea?Tienen tus clientes la tecnología necesaria para poder usar o consumir tu producto? ¿Tienes que educar a tu público? ¿Estás a tiempo? ¿O ya es demasiado tarde y tienes demasiada competencia?”
Bien, es cierto que actualmente no dejamos de oir noticias acerca del boom en salud mental que se está viviendo, eso puede significar que existe un buen momento socio-sanitario para emprender, pero a la vez todas nos damos cuenta de la enorme competencia que existe, y ahí no existe más remedio que la diferenciación, ¿pero cómo? Si quieres puedes echarle un vistazo nuestro post sobre cómo innovar en psicología.
Puede que este sea el concepto más intangible o difícil de medir o comprender, pero sin duda es determinante, tanto que ya podemos desvelarte que es el factor que más influye en el éxito de cualquier proyecto.
¿Cuál de estos factores de éxito es más importante para abrir una consulta de psicología?
Por ponerte un ejemplo que seguro conoces, con Youtube no existía un modelo de negocio, ni siquiera lo tenían muy claro. Se lanzó al mercado y sus creadores lo idearon originariamente para otro tipo de función, pero era el momento perfecto por las posibilidades de banda ancha y lo que el público necesitaba en aquel momento.
Puedes pensar en otro ejemplo mucho más cercano como Zoom antes y después de pandemia, y el uso y posicionamiento que ahora tiene la plataforma tras ese momento global que vivimos en el que todo el mundo necesitaba comunicarse online ha sido definitivo para la empresa.
Te invitamos a reflexionar, para ello te dejamos el vídeo donde Bill Gross explica su estudio en 6 minutos y te invitamos a que puedas seguir leyendo sobre cómo ahora es un buen momento para emprender en psicología con unas bases sólidas gracias al momento social que estamos viviendo.